Correo electrónico
Para consultas con detalle: número de pedido, referencia del juego o dudas sobre una guía. Adjunta captura si el problema está en la web.
Respuesta habitual en menos de 24 horas laborables.
Si no sabes por dónde empezar, aquí tienes las vías más rápidas: consultar dudas frecuentes, escribirnos directamente o revisar cómo funciona el envío y la devolución de un pedido en Valladolid y resto de la península.
Si tienes una duda sobre un pedido, un juego que no aparece en la web o una recomendación que no te cuadra, escríbenos y te respondemos. Antes de escribir, revisa las preguntas frecuentes: la mayoría de consultas sobre envíos, devoluciones y disponibilidad ya están resueltas ahí.
Para consultas con detalle: número de pedido, referencia del juego o dudas sobre una guía. Adjunta captura si el problema está en la web.
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Para casos urgentes o cuando prefieres explicarlo hablando. Atendemos de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30.
Si llamas fuera de horario, deja un correo y te devolvemos el contacto.
Puedes pasarte a ver los juegos, abrir cajas de muestra y preguntar por recomendaciones según edades y número de jugadores.
Ronda Linares, 52, 9º C
38589, Las Sanabria de la Sierra
Si tu duda es sobre privacidad o condiciones de compra, consulta la política de privacidad y los términos de uso.
Ver preguntas frecuentesRecogemos aquí las dudas que más se repiten en tienda y por correo. Si la tuya no aparece, en la página de contacto puedes escribirnos y te respondemos en uno o dos días laborables.
Sí. Organizamos mesas abiertas en tienda casi todas las semanas, sobre todo los sábados por la tarde. Consulta el calendario de eventos para ver qué títulos están disponibles y si hace falta apuntarse con antelación. Los juegos de la mesa abierta suelen ser los mismos que luego recomendamos a quien busca algo para casa.
Lo primero es fijarse en el número de jugadores y en la duración real, no solo en la edad recomendada. Un juego marcado para 8 años puede funcionar con adultos si las reglas son claras y las partidas cortas. En las guías de la web explicamos cómo leer la caja y qué combinaciones suelen funcionar mejor en mesas mixtas.
Sí, guardamos títulos durante unos días si nos avisas. También pedimos por encargo juegos que no tenemos en estantería, siempre que el distribuidor los tenga disponibles. Escríbenos indicando el título y te confirmamos plazo antes de comprometer nada.
Revisamos los pedidos antes de entregarlos, pero si detectas una pieza ausente o un desperfecto, avísanos con una foto y el número de referencia. Gestionamos la reposición con el editor o el distribuidor según el caso. Los detalles sobre plazos y condiciones están en las páginas de términos y política.
Preparamos sesiones de juegos educativos y de estrategia para grupos escolares, campamentos y asociaciones. Nos adaptamos al número de participantes y al tiempo disponible, y llevamos los materiales necesarios. Cuéntanos qué necesitas y te proponemos un formato.
Para dudas concretas sobre un pedido, escríbenos desde la página de contacto. Si lo que buscas son condiciones de compra, revisa términos.
Si tienes dudas sobre un pedido, una reserva para un taller o quieres saber si un juego encaja con tu grupo, aquí tienes los canales directos. Antes de escribir, revisa la sección de preguntas frecuentes: resolvemos allí las consultas más repetidas sobre plazos, cambios y disponibilidad.
Ronda Linares, 52, 9º C
38589, Las Sanabria de la Sierra
Puedes pasarte a ver los juegos montados en mesa antes de decidirte. Si vienes en grupo, avísanos con un día de antelación y preparamos una selección según edades y tiempo de partida.
Teléfono: 913 944522
Correo: info@juegosy.com
Por teléfono resolvemos consultas rápidas de stock y reservas. Para temas con documentación adjunta, como facturas o cambios, el correo es más práctico.
Fuera de ese horario puedes dejar tu consulta por correo; contestamos el siguiente día laborable.
Llama por teléfono si quieres confirmar que un juego concreto está en tienda o reservarlo para recogerlo el mismo día. Te decimos también si hay unidades en camino.
Escríbenos por correo indicando el número de pedido y el motivo. Así podemos revisar el caso con calma y responderte con los pasos concretos.
Para apuntarte a una sesión de iniciación o proponer una actividad para un colegio o asociación, el correo es la vía más ordenada. Cuéntanos edades y número de participantes.
Si dudas entre dos juegos, pásate por la tienda o llámanos. Con la edad de los jugadores y el tiempo que tenéis, te orientamos sin compromiso.